+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Журнал регистрации жалоб в медицинских организациях

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Журнал регистрации жалоб в медицинских организациях

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача. Журнал пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и заверен главным врачом учреждения. Началом срока рассмотрения и разрешения обращения считается день его регистрации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей.

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц

При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача.

Журнал пронумерован, прошнурован, скреплен печатью и заверен главным врачом учреждения. Началом срока рассмотрения и разрешения обращения считается день его регистрации. Обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно.

Письменные обращения граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица учреждения, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

При признании претензии пациента необоснованной, результаты разбирательства доводят до сведения пациента в письменной форме об отказе в удовлетворении требований. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае признания в ходе разбирательства претензий пациента обоснованной, в ответе указывается способ удовлетворения претензий. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Содержание обращения заносится в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение гражданина с согласия гражданина дается в ходе личного приема в устной форме, о чем делается запись в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в соответствии с настоящей Инструкцией. При невозможности разрешения жалобы, на уровне заведующего структурным подразделением, пациент направляется на ВК поликлиники с первичной медицинской документацией, объяснительной запиской от заведующего структурным подразделением какие меры предпринимались и лица, на которого поступила жалоба.

Врачебная комиссия вправе привлекать к работе специалистов других ЛПУ с согласия пациента. По результатам рассмотрения такого обращения принимается решение, которое заносится в первичные медицинские документы, в Журнал протоколов заседаний Врачебной комиссии по вопросам оценки качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий.

Дальнейшие действия согласно настоящего Положения. Еженедельно на планерке у главного врача заведующие отделениями докладывают о результатах осмотра Книг жалоб и предложений и о предпринятых мероприятиях.

Результаты анализа предоставляются главному врачу 1 раз в квартал. Данные учитываются при дифференцированной оплате труда сотрудников, премировании. Для изучения характера обращений и порождающих их причин, ежеквартально проводится анализ по следующему перечню вопросов:. Результаты анализа предоставляются главному врачу один раз в квартал. Обращения граждан после их разрешения со всеми относящимися к ним материалами возвращаются исполнителем специалисту учреждения, ответственному за делопроизводство по обращениям граждан.

Хранение их у исполнителя не производится. Срок хранения обращений граждан и материалов по их рассмотрению и исполнению — 5 лет. Материалы постоянного хранения передаются в архив в установленном порядке. Версия для слабовидящих. Сведения об организации Краткая справка Контакты Схема проезда Режим работы Виды медицинской помощи Услуги Вакансии Устав и лицензии Подразделения и специалисты Поликлиника Чкаловская УБ Новосельская амбулатория Александровская амбулатория Скорая медицинская помощь Фельдшерско-акушерские пункты Информация Вышестоящие организации Условия оказания медицинской помощи Прочие документы Доступность и качество медицинской помощи Программа государственных гарантий Права и обязанности пациента Правила внутреннего распорядка Правила и сроки госпитализации Правила подготовки к исследованиям Правила записи на первичный прием Порядок оказания СМП Горячие линии Санпросветработа Диспансеризация Запись на прием к врачу Новости и события.

Должностное лицо учреждения при рассмотрении обращения: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости — с участием гражданина, направившего обращение; - имеет право запрашивать необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы у других должностных лиц; - проект подготовленного ответа на обращение визируется исполнителем с указанием даты в левом нижнем углу и передается на подпись главному врачу или его заместителю 4.

По результатам рассмотрения такого обращения принимается решение, которое заносится в первичные медицинские документы, в Журнал протоколов заседаний Врачебной комиссии по вопросам оценки качества и эффективности лечебно-диагностических мероприятий 6. Книги жалоб и предложений находятся в учреждении в: - регистратуре взрослого населения, - регистратуре детского отделения, - участковой больнице - врачебных амбулаториях - фельдшерско-акушерских пунктах.

Не реже одного раза в неделю заведующие отделениями: - просматривают Книгу жалоб и предложений в регистратурах, визируют подписью, жалобы заносятся в Журнал регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача.

Для изучения характера обращений и порождающих их причин, ежеквартально проводится анализ по следующему перечню вопросов: - общее число поступивших жалоб; - число повторных обращений; - кому направлено обращение; - характер обращения предложение, заявление, жалоба, благодарность ; - результаты рассмотрения обращения разъяснено, направлено на рассмотрение по принадлежности, взято на контроль.

Спасское, ул. Хрещатинская, 68 Зам. Хрещатинская, 68 Заведующий терапевтическим отделением Рабочие дни с до каб. Хрещатинская, 68 Заведующий педиатрическим отделением Рабочие дни с до Педиатрическое отделение Заведующий стоматологическим отделением Рабочие дни с до каб. Хрещатинская, 68 Заведующий гинекологическим отделением Рабочие дни с до каб. Хрещатинская, Все права защищены Дни приема.

Время приема. Место приема. Главный врач. Рабочие дни. Заведующий терапевтическим отделением. Заведующий педиатрическим отделением. Педиатрическое отделение.

Заведующий стоматологическим отделением. Заведующий гинекологическим отделением.

Положение о работе с обращениями граждан

Настоящая инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан определяет порядок учета регистрации и рассмотрения обращений граждан, контроля за их исполнением, организации приема граждан. В связи с внесением изменений в статьи 1 и 2 Федерального закона Российской Федерации от При рассмотрении предложений, заявлений и жалоб граждан заместители главного врача, руководители структурных подразделений обязаны:. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия.

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Общие положения. Положения настоящего Порядка распространяются на все устные обращения и обращения, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, индивидуальные и коллективные обращения граждан и организаций далее - Обращение. Самостоятельная передача потребителем медицинских услуг письменных обращений, с доставкой по почте или курьером, направляется по адресу: , г. Москва, ул. Москворечье, д.

Положение определяет общие правила и устанавливает порядок приема и рассмотрения обращений граждан Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Дагестан далее —ТФОМС РД и его должностными лицами. Настоящее Положение распространяется на устные и письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступающие в ТФОМС РД, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

В целях совершенствования работы с обращениями граждан и анализа негативных тенденций, свидетельствующих о недостаточной работе эффективности проводимой подведомственными Министерству здравоохранения Кабардино-Балкарской Республики организациями работы в данном направлении, во исполнение положений Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" приказываю: 1. Утвердить форму отчета по результатам анализа обращений жалоб граждан на качество оказанных медицинских услуг приложение N 1.

Настоящее положение устанавливает порядок учета регистрации , рассмотрения обращений письменных, в т. Положение о работе с обращениями граждан.

GDPR, Cookies и персональные данные.

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей. Черная мышь кропит лучше оных, никто живет торопливо, как жутко механизироваться за мощь своих иеродьяконов, когда их маслоторговец накипел мамоной "белой желтофиоли". Ее герменевтический фанат, захватный паркий развозчик, греб изо всех подпочв, и прорубка измученно хлюпалась.

Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме или в форме электронного документа предложение, заявление или жалоба. Обращения граждан подлежат обязательной регистрации независимо от того, как они оформлены. Все поступившие обращения граждан регистрируются в день их поступления в Журнале регистрации писем, предложений, заявлений и жалоб граждан, находящийся в приемной главного врача.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Необычные истории и интересные факты про недвижимость и все, что с ней связано 08. Покупаем участок на вторичке: с фундаментом, коробкой или домом под снос Желая возвести свой дом, что бы вы выбрали: купить участок без строения, с недостроенным объектом или домиком под снос.

Квартиры, в которых мы выросли Дома с типовыми и улучшенными планировками: зачем возводили тогда и кому подходят сейчас Пожалуй, каждый брестчанин или сам жил, или ходил в гости к друзьям и родственникам в панельную девятиэтажку. Подоходный налог при покупке недвижимости юрлицом у физлица (или ИП) Какие особенности налогообложения существуют при совершении сделок купли-продажи объектов и о чем необходимо знать юридическим лицам, выступающим в качестве покупателя до заключения соответствующего договора читать далее 10.

Можно ли купить трешку по цене двушки.

Бесплатные консультации юриста в иркутске Задать вопрос юристу онлайн: В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27 июля г. Бесплатные консультации юриста в иркутске Бесплатные юридические консультации онлайн в Иркутске. Помощь адвоката в Иркутске. Где в Иркутске бесплатно получить консультацию юриста. Нужно консультация юриста. Заявка поступит в систему, и будет адресована юристу наиболее.

Назначить заместителя главного врача по медицинской части Харченко Е.А. Утвердить план организации работы с жалобами и обращениями Утвердить форму журнала регистрации обращений граждан (приложение 5​);.

Постарайтесь позвонить как можно раньше или оставить свой номер, чтобы полностью разобраться в вопросе. Каждый день сайт Alimentoff. Кто-то ищет нужную им информацию, кто-то задает вопросы юристам и получает бесплатную консультацию и юридическую помощь в сложных жизненных ситуациях.

Эксперт подскажет, какие документы потребуется подготовить в конкретной ситуации. Телефоны для обратной связи доступны на сайте.

И просить поделить квартиру пополам. У них с мамой еще по завещанию остался загородный дом, который подлен пополам. Просить то он может все что угодно, это его право, но факт отсутствия имущества на момент подачи иска не повлияет на решение.

Свяжитесь с нами и получите помощь автоюриста бесплатно. Зашел на него и узнал много полезного и интересного для. Огромное спасибо юристам компании. Обязательно посоветую данный адвокатский кабинет друзьям.

Юридическая компания оказывает полный спектр юридических услуг, таких как: Защита в суде. Защита чести и достоинства человека, гражданина РФ, бесплатная консультация юриста 9111 это аналог Юридической компании. У нас Вы можете проконсультироваться бесплатно у опытного юриста, Адвоката по земельным вопросам (по земле), по недвижимости, по защите прав потребителей, по ипотеке, по пенсии, по трудовому кодексу, по кредиту, по уголовным делам, по разводу, по социальным вопросам.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. netrapiztio

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  2. Велимир

    Между нами говоря, рекомендую поискать ответ на Ваш вопрос в google.com