+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отчет по жалобам пациентов

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отчет по жалобам пациентов

Результат обещали дать вчера, До сих пор в Дамумед результата нет. Когда будет результат анализа? Мне это принципиально, я на учете с сахарным диабетом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Запомнить меня.

Порядок рассмотрения обращений граждан в ОГАУЗ «Детская городская больница №2»

ОБРАЩЕНИЕ - направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Настоящий документ определяет принципы и порядок обращения с жалобами, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности.

Жалобы, поступающие в предприятия быть двух видов:. При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, справедливость, беспристрастность и конфиденциальность по отношению к заявителю и поводу жалобы.

В рассмотрении жалобы не должны принимать участие лица, имевшие отношение к предмету жалобы. Процесс включает следующие этапы:. Приём и регистрации жалобы. Сроки рассмотрения обращения. Рассмотрение обращения. Ответ заявителю. Завершение работы по жалобе. Конституция Республики Казахстан Статья Статья Обязанности пациентов.

Sample Sidebar Module. Павлодар Отделение медикаментозной коррекции Отделение психотерапии и реабилитации Отделение социальной реабилитации АСАР Нейрофизиологическое отделение Статистический кабинет Сектор контроля качества медицинских услуг филиал, г.

Поиск по сайту. Порядок рассмотрения обращений пациентов. Определение ОБРАЩЕНИЕ - направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Жалобы, поступающие в предприятия быть двух видов: на неудовлетворённость пациентов действиями сотрудников на качество медицинских услуг При рассмотрении жалобы обеспечиваются своевременность, объективность, справедливость, беспристрастность и конфиденциальность по отношению к заявителю и поводу жалобы.

Ресурсы Персонал Ящики для жалоб Документирование Журнал регистрации жалоб Протокол рассмотрения обращения Ответ заявителю Процедуры Процесс включает следующие этапы: Приём и регистрации жалобы Поступившая жалоба регистрируется в журнале входящей и исходящей корреспонденции канцелярии медицинской организации. Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение. Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов.

В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, юридического лица - его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью. При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

Сроки рассмотрения обращения Обращение физического и или юридического лица, рассматривается в сроки, не превышающие пятнадцати календарных дней. Рассмотрение обращения При рассмотрении обращения сотрудники Службы внутреннего контроля аудита обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц.

Принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц; При изучении обращения сотрудники Службы внутреннего контроля аудита несут ответственность за сбор и достоверность представленной информации, необходимой для проверки обращения.

Ответственность за обращение с жалобами возложена на Службы внутреннего контроля аудита , заместителя по лечебной работе и заведующих отделений медицинской организации. По завершению рассмотрения обращения составляется протокол. Протокол и материалы первичная документация, объяснительные записки и пр. По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений: о полном или частичном удовлетворении обращения; об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения; о даче разъяснения по существу обращения; о прекращении рассмотрения обращения.

Ответ заявителю Ответы на обращения должны быть по содержанию обоснованными и мотивированными на государственном языке или языке обращения со ссылкой на законодательство Республики Казахстан, содержать конкретные факты, опровергающие или подтверждающие доводы заявителя, с разъяснением их права на обжалование принятого решения.

Завершение работы по жалобе После завершения работы по конкретной жалобе заинтересованное подразделение, совместно со службой качества принимает решение о разработке корректирующих и предупреждающих действий по предотвращению поступления повторных жалоб.

По завершению рассмотрения жалобы ответственный сотрудник Службы внутреннего контроля аудита составляет отчёт по жалобе. Ответственный сотрудник проводит проверку выполнения корректирующих и предупреждающих действий по предотвращению поступления повторных обращений.

По результатам проверки он делает отметку о выполнении невыполнении вышеуказанных действий в отчёте. Руководитель Службы внутреннего контроля аудита один раз в квартал составляет отчёт по жалобам, в котором указывается: общее число жалоб по видам; обоснованность жалоб; структуру жалоб. Отчёт по жалобам заявителей используется при проведении анализа системы качества со стороны руководства и при разработке плана мероприятий по повышению качества оказания медицинской помощи и удовлетворенности пациентов.

Права пациентов Статья Обязанности пациентов 3.

Полезные телефоны

Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от Положение распространяется на все письменные и устные обращения граждан, поступившие в учреждение. Приказом главного врача назначаются и утверждаются ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан ответственные сотрудники за работу с обращениями граждан заместители главного врача , в обязанности которых входит непосредственное реагирование на обращение граждан, контроль и анализ обращений, организационные действия. Обращения в учреждение могут быть направлены в письменной форме, в форме электронного включая жалобы, размещенные на интернет-сайтах документа или в устной форме по телефону, на приеме руководителей подразделений. Журнал должен быть пронумерован, прошнурован, скреплен печатью, заверен главным врачом учреждения.

Порядок приёма претензий по качеству медицинской помощи

Служба поддержки пациента и внутреннего аудита проводит политику по защите прав пациентов. В нашей организации гарантируется осознанное уважение персонала к правам пациента и его семьи. За безопасность пациентов и посетителей несет ответственность служба охраны поликлиники. Дети, инвалиды, пожилые и другие незащищенные лица обеспечиваются поддержкой, в регистратуре назначено ответственное лицо по содействию и помощи данным категориям населения. Люди с ограниченными возможностями передвижения обеспечиваются инвалидным креслом либо каталкой. Персонал для транспортировки в кабинет врача.

ОБРАЩЕНИЕ - направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Настоящий документ определяет принципы и порядок обращения с жалобами, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности. Жалобы, поступающие в предприятия быть двух видов:.

Обращение - направленное субъекту, рассматривающему обращение, или должностному лицу индивидуальное или коллективное, письменное, устное либо в форме электронного документа, заверенного электронной цифровой подписью, предложение, заявление, жалоба, запрос или отклик. Настоящий документ определяет принципы и порядок обращения с жалобами в Этическую комиссию, поступившими в медицинскую организацию в связи с претензиями к ее деятельности связанной с поведением сотрудников Центра.

Телефоны доверия: 8 ; 8 Сайт разработан в компании AlmaWeb Карта-сайта. Полная версия сайта. Размер шрифта: A A A.

Правила обращения с жалобами

Консультации предоставляются по вопросам: требований к оформлению письменного обращения; требований к заявителю, пришедшему на прием; мест и графиков личного приема специалиста для рассмотрения устных обращений; порядка и сроков рассмотрения обращений; порядка обжалования действий бездействия и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе рассмотрения обращений граждан. Основными требованиями при консультировании являются: компетентность; четкость в изложении материала; полнота консультирования. Консультации предоставляются при личном обращении, в информационных систем общего пользования в том числе сети Интернет, почты и телефонной связи, электронной почты. Конечными результатами рассмотрения обращений граждан могут являться: ответ на поставленные в обращении вопросы уведомление о переадресовании обращения в соответствующие органы или должностным лицам, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов ; отказ в рассмотрении обращения. Процедура рассмотрения обращений граждан завершается путем направления ответа или отказа по существу обращения заявителя и получения гражданином результата рассмотрения обращения в письменной или устной форме.

Пациенты имеют право на обжалование действий бездействий и решений работников медицинской организации далее — МО , осуществленных принятых в ходе оказания медицинской помощи. В случае, если изложенные в устной жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу, с согласия пациента представителя , может быть дан устно в ходе личного приема.

Unsupported Browser

Я мама Ким Арсена Станиславовича, который стоит на учете в детской поликлиники. В этой же справке указано, что поликлиника по месту жительства обязана предоставить рентгенолога и хирурга. Мы на следующий день пришли к хирургу по месту жительства, чтобы ослабить гипс, нам сказали, что на 5 ые сутки, хирурга не будет так как они у нас приходящие. Я так понимаю, что на Чего мы не получили!

Шпаковская районная больница

ТОП компаний В наше время в каждом крупном городе существует множество компаний по предоставлению услуг независимой экспертизы после дорожной аварии. Согласно отзывам клиентов, к лучшим и наиболее зарекомендовавшим себя московским компаниям данной сферы деятельности можно отнести: INHELP (Москва. Лаборатория Экспертных Исследований (Москва.

Европейский центр оценки (Москва.

Отчет ГБУЗ «Мокшанская РБ» о проделанной работе в году в соответствии с планом мероприятий на Снижение жалоб со стороны пациентов.

Мы - крупнейший проект по оказанию юридической помощи населению. Для Вашего удобства мы объединили более двух тысяч надежных юридических компаний и опытных частных адвокатов.

Многие вопросы, связанные с автомобильными ситуациями, решаются за 10-15 минут. Но автовладельцы не всегда знают, как действовать по закону.

Наша база клиентов растет каждый день, а с ней и количество выигранных дел Клиент ненамеренно затопил соседей снизу. Соседи подали в суд с целью возмщение ущерба. Клиент обратился на начальной стадии судопроизводства.

Бесплатная консультация юриста онлайн сегодня может пригодиться каждому человеку. В современном мире очень важно уметь отстаивать свои права и защищать себя в законной плоскости.

Обращайтесь к нам и в режиме онлайн мы решим любые проблемы вне зависимости от уровня сложности, предоставляем высококачественные консультации в любое время, удобное для клиентов, и работаем с людьми из самых разных городов. Просто задаете необходимый вопрос и получаете расширенный ответ.

Контроль проводится с 1 января 2009 года при въезде в Россию из стран, где применяется обязательное международное страхование ТС и гражданской ответственности.

Чтобы избавить себя от формальностей, связанных с растаможкой авто, можно обратиться к специализированному брокеру. За услуги полагается выплата вознаграждения, которая зависит от класса ввозимого авто и определяется на уровне от 10 000 до 15 000 руб.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Башкирии уволен врач, отказавшийся госпитализировать бабушку с переломом
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Розалия

    Очень интересно, но все в будущем хотелось бы еще побольше узнать об этом. Очень понравилась ваша статья!

  2. bonpateti

    Неоднократно доводилось читать подобные посты на англоязычных блогах, но это не выходит что ваш пост мне не понравился

  3. Инесса

    Очень хороший пост! Спасибо за проделанную работу!

  4. Любовь

    Извините, я удалил это сообщение