+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как вручить претензию в интернет магазин

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что вы получите:. Сразу после оплаты вам на Email придет ссылка на скачивание. Возникли вопросы? Пишите barnikov yandex.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Автор: Mamba , 22 декабря в Вопросы по защите прав потребителей. Ситуация такая.

Досудебная претензия образец в магазин

Автор: Mamba , 22 декабря в Вопросы по защите прав потребителей. Ситуация такая. Купила чайник в интернет-магазине. Через 16 дней он сломался - потек. Позвонила в магазин, сказала, что хочу вернуть некачественный товар. Они меня послали, конечно же, в СЦ для получения акта о неремонтопригодности. Я им сказала, что мне не нужен ремонт, я хочу вернуть деньги, но все впустую.

Написала претензию и отправила по эл. На мою претензию пришел ответ без подписи опять о том, чтобы я обращалась в СЦ. На основании чего я должна это делать, мне в магазине не объясняют. У магазина есть только юридический адрес, фактического нет - то есть приехать и вручить претензию некуда и некому. Как действовать в такой ситуации? Очень печально, но Вы практически не добьетесь ничего, наука на будущее не связываться с такого рода магазинами. Съэконмили руб.

Да я не экономила на самом деле, просто нашла именно в этом магазине тот чайник, который мне понравился. Просто не повезло, что попался бракованный. И дело не в вовзврате денег, а в принципе. Неужели, если уперется, то никак все равно не найти управу на это "кидалово"? Я почитала постфактум отзывы об этой конторе - сплошь и рядом такие же проблемы с возвратом товара, как у меня.

Ну а если заявить на них в прокуратуру, например? Тоже бессмысленно и потеря времени? Оно просто вернется неврученным и это мне ничего не даст. Mamba , часто пользуюсь интернет-магазинами, товар там хороший это для тех, кто считает, что жадничаю.

Напишите, что за магазин, будем знать героев. Косово, спасибо за совет! У меня была такая мысль, но я подумала, что это не поможет. Хотя в законе есть указание на то, что претензии можно предъявлять производителю. А как к ним обращаться? Не пошлют, суд рассмотрит по предъявленному Вами адресу, даже заочно, т.

Я уже в такие игры больше не играю, т. Извините что поднимаю старую тему, но случайно наткнулся Уже пошло откровенное кидалово.

Согласен с автором что у людей сплошь и рядом такие же проблемы с возвратом товара в этом магазине. Идут отписки по e-mail "с вами свяжутся В случае, если письмо Вам вернется как не врученное адресату, Вы как потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств за товар, неустойки, морального вреда. Адрес ответчика по иску можно опять таки указывать юридический особенно, если фактический адрес не известен.

Контролирующий орган к организациям, осуществляющих свою деятельность в сфере торговли - Роспотребнадзор. Статья Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя.

Об отказе в принятии к рассмотрению жалобы на нарушение конституционных прав и свобод абзацем первым пункта 1 статьи 23 см. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Это срежут или будут руководствоваться законом? Сидеть без холодильника далее я не могу, супруга беременная и нужен новый, поэтому покупали холодильник побольше. Хорошо что старый пока не выкинули и в коридоре стоит. Если я по гарантии отремонтирую хотя это бред - ремонтировать только что купленный холодильник или же получится решить вопрос по замене от производителя, отправив ему претензию ссылаясь на невозможность взыскания или замены от магазина , то могу-ли я несмотря на это обратится в суд на магазин?

Хочется как-то их наказать Ведь они и дальше так нагло будут людей обманывать. В зависимости от суда. По второму посту.

Обратиться в суд Вы можете только в том случае, если не удовлетворили одно Ваше требование в соответствии со ст. Потребитель вправе по своему усмотрение предъявить одно из следующих требований Если Вы меняете требование - то уже все.

Письмо с претензией - обязательно отправлять ценное письмо с описью вложения и обратным уведомлением!!!!!!! Ничего не понял я уже отправлял в магазин требование о замене товара.

Товар заменен не был. Значит или сидеть без холодильника но с судом с магазином или решить проблему с помощью производителя и магазин "простить"? Письмо я так и отправлял в магазин - заказное с описью вложения и уведомлением о вручении В суд в данном случае Вам необходимо изменить свое требование на возврат денежных средств, чтобы взыскать деньги за товар и вернуть его. Суды это подусдно Мировым судьям на судебных участках - если цена вопроса меньше рублей рассматривают такие дела в течение 2 месяцев.

Больше - крайне редко. Там простят как следует. С недавнего времени в государственных учреждениях стали принимать в документооборот электронные обращения. Многие услуги стали доступны через сайт госуслуг.

Будьте уверены, на любое Ваше обращение уполномоченный орган ответит надлежащим образом. Что-то реально работает, что-то нет. Критично-личные вопросы я бы не стал там делать Вы любите создавать видимость борьбы? Тогда покупайте товар в реальном магазине рядом с домом. Вы сможете туда ходить, ругаться, вручать письма и т д. Вы купили в интернет магазине? Ну будьте готовы к некоторым особенностям. Кстати зачем вы выдумываете что магазин этот источник зла??

Магазин берет товар у производителя и продает врозницу вам. Одна сплошная логистика. Никто не портил специально ваш холодильник. Это эффект масштаба. Много продано и иногда есть брак. Никакого умысла. Почему вы не хотите обратится в сервисный центр? Это и просто и удобно. Вы идете на принцип? Ну дак смотри выше, покупайте возле дома. Купили виртуально?

Обратитесь в сервис. Это в ваших интересах. Ведь важно понять за что воюете. Возможно при перевозке отошел один контакт. Работы на 3 минуты и вопрос закрыт. А возможно ужас сервис скажет что повредили холодильник вы. А возможно даст справку что дефект заводской. Во всех случаях разная дальнейшая тактика. И это будет минимально возможной тратой сил. А вы вместо этого Говорите пустые слова на форуме.

Надо действовать в завтсимости от ситуации. А дома всем расскажете что магазин испугался одного вашего письма и холодильник заменил. И вы будете выглядеть хорошо и пробему решите. Кхм, это необоснованный наезд или все-таки конструктивная критика позиции вопрошающего.

В жизни бывают различные ситуации и, конечно, человек, заплатив деньги за товар, хочет, чтобы данный товар был надлежащего качества. Я с ним в данной ситуации полностью солидарен, как солидарен и закон.

Как вручить претензию продавцу?

На нашем сайте вы можете почерпнуть для себя массу полезной информации о том, как отстоять своё право на высокое качество и работоспособность приобретаемых товаров. Как заменить товар или возместить его стоимость? Сдать на гарантийный ремонт? Какие особенности характерны для возврата и обмена покупок, сделанных в кредит? Это те немаловажные вопросы, на которые даны доступные для любого потребителя ответы.

Как вручить претензию?

Документы, содержащие требования к другой стороне сделки или причинителю вреда, называются претензии. В данной рубрике размещены примеры наиболее часто встречающихся в гражданском обороте документов такого типа. Воспользовавшись примерами и информацией к ним, составить претензию самостоятельно не составит труда. Кроме того, на сайте имеется возможность задать вопрос юристу для адаптации опубликованного примера претензии под конкретную ситуацию. Составлять претензии, наверное, приходилось каждому из нас.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Многие опасаются приобретать товар через интернет, что совершенно напрасно: в случае нарушений сроков поставки, качества товаров и др.

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии.

Претензия в интернет магазин

Жалоба на интернет-магазин нужна в случае невыполнения онлайн-продавцом своих обязательств. Чаще всего претензия составляется, если товар:. Основания для жалобы при покупках онлайн почти такие же, как если бы товар приобретался стандартным путем. В случае возникновения проблем с покупками в первую очередь претензия направляется продавцу. Если продавец не отреагировал на жалобу или отказался удовлетворять требования клиента, следует обращаться в государственные органы.

Все любят покупать что-то новое, и даже тот кто не любит время от времени что-либо покупает. Но иногда эти радостные моменты шопинга омрачаются обнаружением недостатков в качестве товара. Что мы делаем в таком случае?

Вопрос юристу: интернет-магазин прислал не тот товар

Отвечает наш эксперт, Наталия Старостина, председатель московского отделения Объединения потребителей России:. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков при необходимости в полном объеме п. Требования о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков изложите в претензии и адресуйте ее продавцу. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего факт оплаты товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца. Например, вы можете сослаться: на гарантийный талон, на электронную переписку, на СМС-сообщения п. Вы можете вручить ее лично по месту нахождения продавца. В этом случае подготовьте два экземпляра претензии. Один передайте продавцу, а на втором, вашем экземпляре потребуйте у человека, принявшего претензию, расписаться, указать фамилию, должность, дату передачи претензии.

Куда писать претензию на интернет магазин

Ольга Арсланова: Давайте перечислим сферы, по которым можно проконсультироваться. Антон Алфимов: Сколько людей за эти пять лет прошло через адвокатов этой системы.

Александр Глушенков: Не могу назвать точную цифру, сколько людей прошло. Антон Алфимов: Насколько востребована эта услуга. Ольга Арсланова: 930 на всю Москву.

Как вручить претензию продавцу и исполнителю? Один экземпляр претензии оставлен в магазине/офисе, находящемся по адресу .. Дата. Подписи.

Мне присудили 50 000. Кассационную жалобу подала, пришёл отказ. Сказали, что передо мной извинились. Как правильно написать жалобу в верховный суд.

Я купил машину, но еще не вступил в право собственности. Как в таком случае правильно оформить страховку.

В каком месте можно строить дорогу или проезд, если с одной стороны река а с другой частное строение.

Соответственно, если дело, которое предстоит вести, абсолютно бесперспективное, то обещать победу в судебном процессе никто не. Форум Консультация юриста бесплатно по телефону круглосуточно спб У нас Вы сможете получить юридические консультации абсолютно бесплатно по любым вопросам из области уголовного гражданского и права: жилищным, семейным, земельным, трудовым и пр. Мы постараемся оказать Вам юридическую помощь, как можно быстрее.

Неумейки ASSOCIATION OF PEOPLE. В Нацполиции обнародовали список нарушений ПДД, за которые будут штрафовать водителей х Задать вопрос Выберите категорию Авторское право Хозяйственная деятельность Защита прав потребителей Уголовное дело Жилищные споры Налоговые споры Страховые споры ДТП Возмещение ущерба Трудовые споры Семейные споры Признание прав собственности на имущество Наследственные споры Не отображать вопрос на сайте Close Задать Ответ на вопрос будет отправлен на указанную Вами электронную почту или наш специалист свяжется с Вами по телефону.

Your message has been sent successfully.

Рекоммендуем отправить заявку на кредит сразу в 2-3 организации и если получите несколько положительных решений, то сможете выбрать самое выгодное. Больше заявок - больше шансов. Довольно часто кредитные договора имеют огромное количество подводных камней.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Дорофей

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению. Пишите здесь или в PM.

  2. Илья

    Мне нравится эта фраза :)

  3. Нестор

    молодчаги!

  4. Давыд

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - нет свободного времени. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.

  5. Самсон

    Здравствуйте, верстка блога почему то разъезжается в файрфоксе :( Может быть можно подправить?

  6. Любава

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим. Пишите мне в PM.