+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Отдел защиты прав потребителей примеры

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Отдел защиты прав потребителей примеры

Защита прав потребителей, или консьюмеризм, - это не так давно возникшее движение конечных потребителей товаров и услуг в защиту собственных прав. Также защитой прав потребителей называют установленную в государстве систему законов , постановлений и распоряжений правительства, нацеленных на поддержку конечного потребителя и защиту его прав на приобретение товара хорошего качества и возмещение ущерба в случае покупки испорченного товара. Защита прав потребителей также консьюмеризм - это комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем физическим лицом , приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и субъектом предпринимательской деятельности - изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя - установление конкретных прав потребителей, формы возможных нарушений прав и механизм их защиты, ответственность за нарушение прав потребителей. Защита прав потребителей также консьюмеризм - это движение конечных потребителей в защиту своих прав. Возникла в середине х гг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Примеры по наиболее часто встречающимся нарушениям в сфере защиты прав потребителей в г при заключении договоров на оказание туристских услуг. Городец , было установлено включение в договора, заключенные с потребителями на оказание туристических услуг и типовую форму договора на оказание туристских услуг условий, ущемляющих права потребителя, а именно:.

Защита прав потребителя (Consumerism) - это

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты. Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от Термины, которыми оперирует законодатель, в большинстве своем являются новациями: ранее они не использовались и определение часто им дается достаточно размытое, т.

Закон очень многое оставляет на усмотрение контролирующего органа или суда … И еще одно немаловажное обстоятельство, которое также не следует сбрасывать со счетов: споры, возникающие между субъектами хозяйствования и управлением по делам защиты прав потребителей будут рассматриваться в порядке административного судопроизводства в соответствии с порядком, установленным Кодексом административного судопроизводства, практика применения которого вообще и по таким категориям дел в частности также еще не сложилась Кодекс существует с Покупатель продукции имеет прав в течение ДЕСЯТИ ЛЕТ или в течение срока службы товара требовать от производителя продавца устранения недостатков товара, допущенных по вине продавца, вне зависимости от того, какой гарантийный срок производителем продавцом установлен.

Установлены дополнительные права потребителя и в части потребления им оказанных услуг выполненных работ ст. В договорах потребительского кредита запрещаются дискриминационные условия изменения процентной ставки за кредит п. При продаже товара вне торговых офисных помещений ст. А именно. А при нарушении данного правила на продавца может быть наложен штраф в соответствии с п. Абзацем первым п. Потребитель имеет право на получение информации о продукции, которая должна быть ему предоставлена до момента приобретения продукции.

Лучше всего такую информацию вывешивать в торговом зале, поскольку при непредоставлении такой информации потребитель имеет право на возмещение ущерба, вызванного использованием такой продукции. Отсутствие этой информации также влечет за собой право управления по делам защиты прав потребителей применять штрафные санкции, предусмотренные п.

В соответствии со ст. Покупатель имеет право выбора нужной ему продукции. Потребитель имеет право на проверку качества, безопасности, комплектности, меры, веса и цены приобретаемой продукции, демонстрацию ее правильного и безопасного применения. При снижении качественных характеристик продукции на протяжении гарантийного срока продукция передается по требованию потребителя подлежит передаче на экспертизу, которая проводится за счет производителя. Разумеется, потребитель продукции имеет права возмещения убытков, причиненных ему использованием приобретенной им дефектной или недоброкачественной продукции, или продукции, о свойствах которой он не был предупрежден при ее приобретении, за счет продавца производителя такой продукции.

Ну, а то, что потребитель имеет право требовать возврата денег и вернуть товар продавцу, даже если этот товар ему не понравился — это, как говорится, само собой разумеется.

Условия договоров, ограничивающие права потребителя в силу ст. Отказ потребителю в реализации его прав, установленных частью первой статьи 8 и частью третьей статьи 10 данного Закона нарушение требований, которые Закон предъявляет к устранению недостатков товаров, которые находятся на гарантии, и требований к устранению недостатков в результатах работ услуг , - штраф в десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, которые действовали на время приобретения этой продукции, но не меньше двух необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, - штраф в размере пятидесяти процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше десяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере десяти необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, нормативно-правовых актов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, - штраф в размере трехсот процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше двадцати пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Реализацию продукции, запрещенной соответствующим государственным органом для изготовления и реализации, - штраф в размере пятисот процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше ста необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере ста необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Реализацию опасного товара яда, пестицидов, взрыво- и огнеопасных веществ и тому подобное без должной предупредительной маркировки, а также без информации о правилах и условиях безопасного его использования — штраф в размере ста процентов стоимости полученной для реализации партии товара, но не меньше двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан;.

Отсутствие необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции — штраф в размере тридцати процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пяти необлагаемых минимумов доходов граждан.

После того, как мы разобрались с вопросом ответственности за нарушение прав потребителей и увидели, сколь велика забота государства о пополнении бюджета за счет штрафов с субъектов хозяйствования, умело инкрустированная под защиту о гражданах самих-то потребителей сможет защитить, в смысле денежной компенсации за нарушение их прав, только суд … если ему все квалифицированно доказать … разумеется … — ведь в суде каждый сам за себя и чтобы тебя услышали нужно говорить грамотно, писать юридическим языком и собирать доказательства в свою пользу, - чего в интересах гражданина управление по делам защиты прав потребителей делать-то как раз законом и не уполномочено, хотя, по сути дела, - это и должно было бы быть основной задачей данного ведомства!

Так что опять каждый сам за себя: потребитель — за себя, предприниматель — за себя, государство в лице защитников прав потребителей с аппаратом управления и контрольно — распорядительными функциями — за себя!

Это и правильно — капитализм, он капитализм и есть … хоть с человеческим лицом … хоть с нечеловеческим, - понятийные, как говорится, законы, одни и те же! Ну а теперь давайте разберемся, какими полномочиями наделен сей страшный защитник прав потребителей, и как он реализует свою властную компетенцию, иными словами: в каком порядке законодательство предписывает проводить проверки, применять санкции, как эти решения можно и должно обжаловать и какие контрмеры может выстроить в свою защиту предприниматель.

А поскольку время бежит очень быстро и многое забывается, то мы Вам напомним некоторые события давно минувших дней, а именно:. Государственный комитет Украины по делам защиты прав потребителей ныне Государственный комитет Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политики далее — Госпотребстандарт , - надо заметить, что данный государственный орган сменил уже пяток названий — скрывается он от кого, что ли?

Кужель данный Приказ был отменен;. Прокатившаяся по стране волна круглых столов, заседаний, конференций и протестов предпринимательского люда, организованная предпринимательскими союзами Украины не без участия Вашего покорного слуги , привела к отмене данного Приказа Приказом тех же ведомств.

Так что, нелегкая, полная тревог за наших драгоценных клиентов и забот об интересах наших драгоценных клиентов жизнь украинского практикующего юриста приучила нас к любому контролирующе-регулирующему закону относиться очень внимательно! Итак, пришло время провести тщательный анализ компетенции, полномочий, прав, порядка их реализации отечественных органов по делам защиты прав потребителей!

Компетенция и полномочия данного государственного органа установлены следующими основными нормативными документами: Указом Президента от К основным полномочиям органов Госпотребстандарта, интересующим читателей настоящей статьи, утвержденных вышеуказанными нормативными актами, относятся:. А права субъекта предпринимательской деятельности предусмотрены Хозяйственным кодексом Украины, Кодексом административного судопроизводства и Указом Президента Украины от Основные нормы которых мы Вам напомним:.

Жалоба потребителя должна подаваться в письменном виде и содержать сведения о его фамилии, имени, отчество, место проживания, серию и номер паспорта или другого документа, который удостоверяет лицо, а также данные о товаре, при продаже которого были нарушены права потребителя. Таким образом, если в процессе судебного разбирательства выяснится, что никакой жалобы от потребителя не было, либо эта жалоба — подделка, то тогда уже линию защиты своих прав вновь следует основывать на судебной практике — на п.

Плановые проверки также должна проводиться в соответствии с порядком, предусмотренным п. Об этом, а также о построении защиты при проведении проверочных действий органами защиты прав потребителей и обжаловании решений о применении штрафных санкций, - наша следующая статья по данной тематике. Основной защитой торгового предприятия предпринимателя является Указ Президента Украины от Итак, жалобы потребителя нет — внеплановой проверки нет!

Рассмотрим, что же законодатель относит к проверочным действиям: относится ли к ним отбор образцов товаров, контрольная закупка, проверка сертификатов соответствия и других документов? И что имеют право проверять органы по защите прав потребителей. А начнем анализ данного вопроса с основополагающих законодательных положений, ОСНОВ хозяйственного законодательства т. ВСУ придерживается такой позиции, что не только неправильное по сути решение государственного органа в т.

То есть, у предпринимателей и предприятий возможностей для обжалования незаконных проверочных действий и незаконных решений органов по защите прав потребителей существует масса, - не только по сути вменяемого субъекту предпринимательской деятельности нарушения, но и возникших вследствие нарушения порядке проведения проверок! Средства возмещения расходов зачисляются в государственный бюджет.

Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины такого порядка на сегодняшний день также Кабмином не принято ;. В случае невозможности возвращения продукции, которая была использована получена во время контрольной проверки, возмещения затрат относится на результаты деятельности субъектов ведения хозяйства. Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины;. А теперь самое главное — в соответствии с пп.

На это обращает внимание даже Госкомпредпринимательства в Письме от А норма Закона о защите прав потребителей, утверждающая перечень проверочных действий, без Порядка проведения проверок, утвержденного соответствующим приказом, вряд ли может быть реализована на законных основаниях!

Я уверен, коллеги меня хорошо понимают … понимают, что из этого вытекает: ВСЕ проверочные действия органов по защите прав потребителей могут быть обжалованы с соответствующими последствиями в виде отмены решений о применении финансовых санкций, принятых по итогам таких проверок! И помните: опираясь на Хозяйственный кодекс Украины, Кодекс административного судопроизводства, Указ Президента о дерегулировании предпринимательской деятельности, имея квалифицированную правовую поддержку профессионального практикующего юриста — хозяйственника Вы имеете очень большие шансы выйти победителем из спора с государственным органом, права и полномочия которого четко законодательством не установлены, размыты, часто противоречивы, - в условиях уже имеющейся и наработанной многими юристами практики защиты прав субъектов хозяйствования!

Укр Eng Rus. Права Человека в Украине. Новости В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. И, наконец, санкции за нарушение Закона ст. Отказ потребителю в реализации его прав, установленных частью первой статьи 8 и частью третьей статьи 10 данного Закона нарушение требований, которые Закон предъявляет к устранению недостатков товаров, которые находятся на гарантии, и требований к устранению недостатков в результатах работ услуг , - штраф в десятикратном размере стоимости продукции исходя из цен, которые действовали на время приобретения этой продукции, но не меньше двух необлагаемых минимумов доходов граждан; - Второе.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, - штраф в размере пятидесяти процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше десяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере десяти необлагаемых минимумов доходов граждан; - Третье.

Изготовление или реализация продукции, которая не отвечает требованиям нормативных документов, нормативно-правовых актов относительно безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, - штраф в размере трехсот процентов стоимости изготовленной или полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше двадцати пяти необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере пятидесяти необлагаемых минимумов доходов граждан; - Пятое.

Реализацию продукции, запрещенной соответствующим государственным органом для изготовления и реализации, - штраф в размере пятисот процентов стоимости полученной для реализации партии товара, выполненной работы, предоставленной услуги, но не меньше ста необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере ста необлагаемых минимумов доходов граждан; - Шестое.

Реализацию опасного товара яда, пестицидов, взрыво- и огнеопасных веществ и тому подобное без должной предупредительной маркировки, а также без информации о правилах и условиях безопасного его использования — штраф в размере ста процентов стоимости полученной для реализации партии товара, но не меньше двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан, а в случае, когда в соответствии с законом субъект хозяйственной деятельности не ведет обязательный учет доходов и расходов, - штраф в размере двадцати необлагаемых минимумов доходов граждан; - Седьмое.

Применение санкций. Методики защиты. Порядок отбора таких образцов определяется Кабинетом Министров Украины такого порядка на сегодняшний день также Кабмином не принято ; в проводить контрольные проверки правильности расчетов с потребителями за реализованную продукцию. Порядок проведения таких проверок определяется Кабинетом Министров Украины; г получать безвозмездно от субъектов хозяйствования, которые проверяются, копии необходимых документов, которые характеризуют качество продукции, сырья, материалов, комплектующих изделий, которые используются для производства этой продукции; А теперь самое главное — в соответствии с пп.

X логин: пароль: подтвердить забыл пароль регистрация. X поиск. X выслать мне новый пароль E-mail: подтвердить. Информационный Портал Харьковской Правозащитной Группы.

Защита прав потребителей в общественном питании

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика. Инструкция покупателя интернет-магазина: как эффективно защитить свои права. Закон о языке: требования к обслуживанию потребителей. Потребителям — акция, компаниям — санкция: судебно-налоговый аспект.

Защита потребителей или клиент всегда прав

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты. Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от Термины, которыми оперирует законодатель, в большинстве своем являются новациями: ранее они не использовались и определение часто им дается достаточно размытое, т.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей.

Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники!

Вопросы защиты прав потребителей приобретают особое значение в организациях общественного питания. Во многом это обусловлено желанием выстоять в конкурентной борьбе и завоевать своего потребителя. В данной статье пойдет речь о правовых основах защиты прав потребителей, правах потребителя услуг общественного питания, а также о последствиях нарушения таких прав. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от

Защита прав потребителей

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже. Или пройдите регистрацию.

Примеры по защите прав потребителей. Обязательно ознакомьтесь с основными изменениями закона о защите прав потребителей.

Волинська обласна рада. Житомирська обласна рада. Хмельницька обласна рада. Полтавська обласна рада. Сумська обласна рада. Херсонська ОДА.

Что следует за отказом от прохождения личного досмотра при отсутствии каких-либо предметов оружия и веществ, при отсутствии официального письменного акта соответствующей инстанции на проведение такого досмотра гражданина. Если такой официальной санкции (ордера) на данный момент у сотрудников полиции не оказалось, как, например, при прохождении таможенного контроля (начальник таможенной службы составляет официальное.

Кому нужен ваш бесплатный вопрос. Ведь бесплатный ответ никто не получит. Я же уже задал его Вам. Хорошо, повторю: ВОПРОС ЮРИСТУ. С апреля 2014 г.

Всё о правах потребителей в соответствиии с законом о защите прав потребителей , что нужно знать ПРИМЕРЫ ПОБЕД ПОТРЕБИТЕЛЕЙ​.

А так же, может ли не гражданин РФ получить водительское удостоверение РФ имея при этом международное ВУ своей страны и статус о предоставлении убежища в РФ (РВП, ВНЖ).

Всем здравствуйте Продал машину месяц назад, новые владельцы не смогли поставить на учет по причине несоответствия номеров ДВС в автомобиле и в документах. Сам же я купил этот авто полгода назад и без проблем его зарегестрировал. Покупатель звонит и требует вернуть деньги, которые вернуть я уже не могу и ведь больше месяца уже прошло, грозит заявлением в суд за мошенничество.

В ближайшее время он будет назначен. Люди не должны носить оружие.

Для чего нужна бесплатная юридическая консультация онлайн по Семейному праву, разводам и разделу имущества в г. К сожалению, не всегда ситуация в семье бывает спокойной. Иногда люди понимают что не подходят друг другу, иногда родители не содержат своих несовершеннолетних детей, иногда взрослые дети не хотят содержать престарелых родителей, бывшие мужья и жены не платят алименты на детей и т. Во всех этих случаях вам поможет бесплатная юридическая консультация онлайн по Семейному праву, разводам и разделу имущества в г.

Справедливо было бы, на мой взгляд, не искать виноватых и разделить 7500 на 4 части пропорционально размеру доли каждого. Купил квартиру в 2017г. Хочу её продать в декабре 2018г.

Но теперь я буду получать квартиру как многодетная мама и хотелось бы разделить не большой домик, но дом записан на. У бывшего мужа нет средств выплатить мне за мою половину дома, а продовать его он не хочет.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Галина

    У вас непростой выбор

  2. Ада

    Прошу прощения, это не совсем то, что мне нужно. Кто еще, что может подсказать?

  3. hurlturdydeg

    Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Аза

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.