+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия на проведение экспертизы роспотребнадзор

ЗАДАТЬ ВОПРОС

По этой причине недобросовестным продавцам исполнителям удавалось вводить потребителей в заблуждение относительно их законных прав, а они в свою очередь не могли надлежащим образом защитить свои нарушенные права. Поэтому, специалисты Консультационного пункта отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей разъясняют следующее:. Чтобы понять разницу между проверкой качества и экспертизой, необходимо ознакомить со значением указанных понятий. Законодатель не дает четкого определения понятию проверки качества, но в п. Проверка качества — это процедура установление факта наличия или отсутствия в товаре недостатков и выяснение причин их возникновения, которую производит продавец за свой счет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Белгород, ул.

Периодические и непер. издания (полиграфические печатные товары)

Белгород, ул. Губкина, д. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Белгорода оказаны платные медицинские услуги по протезированию зубов. На протяжении более чем 6 месяцев, прошедших с момента оказания услуг, постоянно присутствует дискомфорт : протезы сильно натирают десна, принимать пищу и даже разговаривать неудобно.

Есть ли у меня право отказаться от результата такой услуги и потребовать возврата денег? Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях. Согласно ст. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении работы услуги , на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы услуги потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы услуги , действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вопрос: обратился в магазин по продаже бытовой техники и электроники с намерением приобрести стиральную машину-автомат. Продавец проконсультировал меня по поводу технических характеристик различных моделей, а после того, как я остановил свой выбор на определенной стиральной машине, предупредил: если я не воспользуюсь предлагаемой магазином услугой по доставке и подключению бытовой техники, гарантия на такую технику автоматически аннулируется.

Учитывая высокую стоимость предлагаемой услуги — руб. Машинку пока что покупать не стал. Утверждения продавца не имеют под собой никаких законных оснований. Продавец не вправе навязывать потребителю какие-либо дополнительные услуги за плату, тем более — распоряжаться в связи с этим правом потребителя на гарантию, установленную изготовителем производителем. Вопрос: Сдала в химчистку пальто. При оформлении договора не обратила внимание, что в квитанции оно было оценено в рублей.

Получая пальто, увидела, что оно покрылось разводами, оказалось как - бы выбелено в некоторых местах. Исправить этот недостаток не смогли. Руководитель химчистки предлагает мне возмещение ущерба — стоимость услуг в размере руб.

Могу ли я требовать возврата именно этой суммы? Ответ: Данная ситуация красноречиво подтверждает: при заключении каких-либо договоров, подписании документов, надо быть предельно внимательным. Дело в том, что пунктом 1 ст. В соответствии со статьей ГК РФ и пунктом 2 статьи 35 названного Закона цена материала вещи заказчика определяется по соглашению сторон и указывается в договоре квитанции или ином документе, выдаваемом заказчику.

Оценка материала, указанная в квитанции или ином аналогичном документе исполнителем, может быть впоследствии оспорена потребителем заказчиком в суде. Таким образом, у потребителя есть возможность путем предоставления дополнительных доказательств подтвердить действительную цену испорченной утраченной вещи.

Вопрос: В магазин для проведения гарантийного ремонта предан ноутбук. Прошло уже 53 дня. Все устные обращения с целью уточнения даты окончания ремонта имеют один итог: не поступили необходимые запчасти. Сколько я должен ждать, как правильно действовать? Ответ: Согласно п. В соответствии со ст. Кроме того, в соответствии с п. А именно:. Вопрос: в магазине по продаже бытовой химии и парфюмерии приобретена отбеливающая жидкость. Только дома обнаружилось, что на банке с отбеливателем отсутствует информация о дате его изготовления и сроке годности.

Продавец категорически отказался вернуть деньги, ссылаясь на то, что в его магазине продается только качественный товар и отсутствие подобной информации допустимо в соответствии с какими-то законодательными нововведениями.

Ответ: Утверждение продавца безосновательно. Кроме того, Законом установлена обязанность изготовителя по установлению срока годности на товары бытовой химии — периода, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара по истечении установленного срока годности, а также товара , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается ст. Постановлением Правительства РФ от 16 июня г.

N утвержден перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению. В данном перечне значатся и средства для отбеливания. Таким образом, если бы продавец чуть больше ориентировался в потребительском законодательстве, он никогда не допустил бы подобных нарушений. Покупаем новогодние подарки Скачать материал в архиве.

Мобильная связь без проблем! Выход из строя новых товаров по неизвестным причинам всегда очень неприятен, но особенное негодование вызывает ситуация, когда продавец не соглашается с наличием недостатка или утверждает, что поломка возникла по нашей вине.

Чтобы победить в этой истории, потребителям необходимо знать и применять в жизни Закон Российской Федерации от Данная памятка Вам в этом поможет. Обнаружив недостатки в товаре, которые не были оговорены продавцом при покупке, потребитель вправе предъявить в письменной претензии к продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру одно из следующих требований по собственному выбору :. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы п.

Исключением из общего правила являются технически сложные товары. Требование о возврате денежных средств либо замене технически сложных товаров можно предъявить в течение 15 дней со дня их передачи потребителю. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в следующих случаях:. Получив от потребителя претензию, продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку его качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара абз. Проверкой качества устанавливается наличие недостатка ов , определяются причины его их возникновения и характер производственный или по вине потребителя. В случае спора между продавцом и покупателем о причинах возникновения недостатков товара проводится экспертиза товара. В качестве эксперта могут быть выбраны любые лица, обладающие специальными познаниями по предмету проведения экспертизы, ими могут быть как частные экспертные организации, так и государственные экспертные учреждения.

Услуги по проведению товароведческой экспертизы не лицензируются, экспертные организации не обязаны являться членами саморегулируемых организаций. В зависимости от наличия или истечения гарантийного срока на товар обязанность проведения товароведческой экспертизы может быть возложена на продавца или потребителя. Экспертиза проводится продавцом, если гарантийный срок на товар не истек абз.

Основанием для проведения экспертизы продавцом является претензия потребителя о несогласии с результатами проверки качества товара. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 Закона. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара абз.

Основанием для проведения экспертизы качества товара является заключенный между потребителем и экспертной организацией договор на проведение товароведческой экспертизы.

Результатом проведенной товароведческой экспертизы является экспертное заключение, в котором эксперт ответит на поставленные перед ним вопросы.

Поскольку экспертное заключение в последующем может использоваться в суде в качестве доказательства, желательно, чтобы оно соответствовало требованиям, предъявляемым к заключениям судебной экспертизы, и содержало следующие сведения:.

В случае отказа продавца добровольно удовлетворить требования, указанные в претензии и обоснованные заключением эксперта, потребитель вправе обратиться в суд с соответствующими исковыми требованиями, в т. Требования в отношении недостатков товара могут быть заявлены потребителем в суд в течение трех лет со дня, когда он узнал о нарушении своих прав п. Консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Белгородской области" перечень оказываемых услуг:.

На базе отдела сформирована инфотека информационная база нормативно-методической документации в сфере защиты прав потребителей , с помощью которой Вы сможете сами ознакомиться с необходимым нормативным документом и получить информацию об основных регламентах и требованиях к качеству товаров и услуг.

Консультационный центр по защите прав потребителей. Проведение санитарно—эпидемиологических экспертиз, обследований, исследований, испытаний, а также токсикологических, гигиенических и иных видов оценок и выдачу по их результатам экспертных заключений. Проведение санитарно-эпидемиологической экспертизы продукции пищевой, непищевой с выдачей экспертного заключения. Формы для заполнения Письмо минтруда от Javascript is required to use GTranslate multilingual website and translation delivery network.

Главная Защита прав потребителей Защита прав потребителей. Защита прав потребителей. Ответ: Такое право потребителю предоставлено, однако, при определенных условиях.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Ответ: Утверждения продавца не имеют под собой никаких законных оснований. А именно: - потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; - потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января г. Постановление Правительства Российской Федерации от 23 апреля г. Классификация предприятий" принят и введен в действие постановлением Госстандарта РФ от 5 июля г. N ст Письмо Роспотребнадзора от 4 февраля г. Инструкции по применению БАД Постановление от 15 августа г. Методические указания МУК 2. Жилищный кодекс Российской Федерации. Постановление Правительства РФ от 5 марта г. Постановление Правительства Российской Федерации от 8 сентября г.

По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению в следующих случаях: - если обнаружится существенный недостаток товара; - нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара; - товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Экспертиза проводится потребителем, если: - гарантийный срок на товар истек п. Перед экспертом могут быть поставлены следующие вопросы: - имеет ли товар недостаток; - какова причина возникновения недостатка товара; - существенный ли в товаре недостаток и др.

Роль проверки качества и экспертизы в защите прав потребителей

Реестр добросовестных производителей молочной продукции, составленный на основе результатов мероприятий, осуществляемых Федеральной службой по ветеринарному и фитосанитарному надзору Россельхознадзор с целью выявления фальсификации и нарушений требований безопасности молочных продуктов. Виртуальная справочная система Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Российской Федерации. Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров? Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу далее — Управление Роспотребнадзор , куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара и нарушениям правил продажи товаров, по адресу: , Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов , реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.

Актуальные вопросы по защите прав потребителей

Уважаемые посетители нашего сайта! Для этого вам необходимо отправить на адрес kc cge. Желательно подробное изложение сути вопроса. Ответ вы сможете получить в течение трех рабочих дней. Добрый день.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Министерство юстиции.

Соответствующие поправки в закон "О защите прав потребителей" предлагает внести группа депутатов Госдумы. Инициатива запланирована к рассмотрению в первом чтении на 14 июня.

Жалоба в роспотребнадзор подается по

В каких случаях проводится экспертиза товаров. Экспертиза качества товара проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара между продавцом и покупателем. Для ее проведения покупатель может обратиться к продавцу или в определенных случаях организовать ее собственными силами. Основанием для проведения экспертизы качества товара продавцом является претензия покупателя, который обнаружил в товаре недостатки и предъявил продавцу одно из предусмотренных законом требований п. При этом в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы абз.

В какой срок продавец должен провести проверку качества и экспертизу товара? Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Информация для потребителей

Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона. Экспертиза качества товара — это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и или процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований возврат или обмен товара. Экспертизу могут проводить только специалисты эксперты ; по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие или отсутствие недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки — изготовителя товара или самого потребителя.

В каких случаях проводится экспертиза товаров

Екатеринбург Как взыскать долг с компании. Екатеринбург Как взыскать долг по расписке. Высокий процент выигранных дел Наши арбитражные юристы и адвокаты: работаем до победного результата.

Если претензия признана оператором связи обоснованной, недостатки, Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае на недобросовестного продавца в Управление Роспотребнадзора.

Поскольку офисы юридических фирм в большинстве случаев работают только в будние дни и рабочие часы, сегодня используются современные методы коммуникации лоуэров с петербуржцами. Наиболее популярными способами считаются: Консультация юриста по телефону. Данный вид правовой услуги оптимален ввиду того, что таким образом оказывается консультация юриста круглосуточно. С городского или мобильного телефона можно связаться с правоведом в любое время суток, вне зависимости от расположения абонента.

Компании, которые занимаются консультированием в удаленном режиме, рекомендуют рассматривать полученные ответы исключительно в форме необязательных к исполнению советов. В области бесплатной юридической помощи работает множество шарлатанов и мошенников. Некоторые недобросовестные юристы, отвечая на элементарный вопрос клиента, начинают рекламировать свои услуги.

Именно такие консультации являются бесплатными. Подобная консультация делается профессионалами на основании действующего законодательства РФ.

В 2018 году Европейская Юридическая Служба стала лучшей юридической компанией в сфере автоматизации юридической деятельности LegalTech Leader - 2018.

Компания работает на рынке более 12 лет, за это время было оказано более 4 млн. Совокупная база клиентов Компании составляет более 2,5 млн.

Финансовой организации нужна не машина, а полное погашение займа. В этом случае покупатель может вернуть авто дилеру, если для этого есть веские основания, предусмотренные Законом о защите потребительских прав.

Деньги за бракованный автомобиль дилер перечисляет банку или одновременно банку и покупателю, если последний уже погасил часть займа. Зачастую возврат кредитного автомобиля требуется при ухудшении финансового состояния заемщика.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Валерия

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. nsatefstumal

    Вы очевидно ошиблись

  3. Млада

    такой пост и распечатать не жалко, редко такое найдешь в инете, спасибо!