+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей услуг размещения

ЗАДАТЬ ВОПРОС

N Информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. N 1. Настоящие Правила распространяются на деятельность гостиниц и иных средств размещения, за исключением деятельности молодежных туристских лагерей и туристских баз, кемпингов, детских лагерей, ведомственных общежитий, сдачи внаем для временного проживания меблированных комнат, а также деятельности по предоставлению мест для временного проживания в железнодорожных спальных вагонах и прочих транспортных средствах. Требования к гостиничным услугам, в том числе к их объему и качеству, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Защита прав потребителей при оказании гостиничных услуг

Порядок предоставления услуг хостелов регулируется положениями Закона РФ от Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам". Малобюджетный туризм - туризм, предназначенный для людей, которые ограничены в денежных средствах для путешествий и отдыха молодежь, люди с малым достатком, пожилые люди , либо предпочитающих экономить.

Хостельер - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, оказывающие услуги хостелов на собственной или арендованной территории согласно законодательству Российской Федерации. При предоставлении услуг хостелов исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об услугах. Информация для потребителей услуг должна быть наглядной и располагаться в доступных местах, доводиться на русском языке и дополнительно по усмотрению хостельеров на других языках.

В хостеле должна быть отлажена система обеспечения информацией и приема предварительных заказов по бронированию мест. При наличии в хостеле предприятия питания кафе, буфета или других типов должно быть четко указано время их работы и время предоставления завтраков, обедов и ужинов, если такие услуги оказываются. Договор на предоставление услуг хостелов заключается путем предъявления документов, удостоверяющих личность потребителя. Место в хостеле предоставляется гостям по предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

При предоставлении места иностранному гражданину или лицу без гражданства дополнительно необходимо требовать документы, необходимые для миграционного учета. Дополнительные услуги, которые могут предоставляться в хостелах как возмездно, так и безвозмездно :.

Обращаем Ваше внимание , что вышеперечисленный перечень основных и дополнительных услуг может быть расширен исполнителем услуг хостела в соответствии с контингентом проживающих гостей и возможностями администрации. Перечень основных и дополнительных услуг и тарифы на их оказание должны быть утверждены администрацией хостела и доведены до сведения потребителей.

Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение своих обязательств. В соответствии со статьей 29 Закона РФ от Потребитель вправе расторгнуть договор на предоставление услуг и потребовать полного возмещения убытков, если исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки или если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора.

За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час день просрочки неустойку в размере 3 процентов цены оказания услуги или цены отдельной услуги, если ее можно определить. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением всех доказательств, подтверждающих неисполнение или ненадлежащее исполнении обязательств по договору об оказании услуг хостелов.

Все претензии к исполнителю услуг необходимо оформлять письменно, в двух экземплярах, вручая один из них исполнителю под подспись либо направляя по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При невозможности разрешения спора в досудебном порядке, Вы вправе обратиться в суд в соответствии со ст.

По вопросам получения консультаций в области защиты прав потребителей, помощи в составлении проектов претензий и исковых заявлений обращайтесь в отдел консультационных услуг для потребителей. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве".

Защита прав потребителей. Памятка потребителю. Размещен: Предоставление услуг хостелов Предоставления услуг хостелов Порядок предоставления услуг хостелов регулируется положениями Закона РФ от Особенности предоставления информации о услугах хостелов При предоставлении услуг хостелов исполнитель обязан своевременно доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию об услугах. Информация должна содержать следующие сведения: - об исполнителе услуг; - о времени работы хостела; - правила предоставления услуг в хостеле; - порядок правила проживания в хостеле; - стоимость проживания комнаты и места в комнате ; - перечень предоставляемых услуг, включенных в стоимость проживания и порядок оплаты; - перечень дополнительных платных услуг, их стоимость и порядок оплаты; - перечень документов, необходимых для оформления проживания; - телефон и адреса вышестоящих и контролирующих организаций; - другую полезную информацию например, краткие и лаконичные данные о местных достопримечательностях и местах для отдыха или о времяпрепровождении, информация о ближайших хостелах, правилах регистрации и приема заказов в них.

Порядок заключения договора Договор на предоставление услуг хостелов заключается путем предъявления документов, удостоверяющих личность потребителя. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение своих обязательств В соответствии со статьей 29 Закона РФ от Разрешаем спор В случае возникновения разногласий с исполнителем, потребителю необходимо направить в его адрес письменную претензию, с приложением всех доказательств, подтверждающих неисполнение или ненадлежащее исполнении обязательств по договору об оказании услуг хостелов.

Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

Действия потребителя в случае несоответствия отеля категории, заявленной в договоре

Исполнитель обязан довести до сведения потребителя свое фирменное наименование наименование , место нахождения юридический адрес и режим работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Исполнитель - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о своей государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке включает в себя:. Исполнитель обязан обеспечить наличие в каждом номере информации о порядке проживания в гостинице, правил противопожарной безопасности и правил пользования электробытовыми приборами.

Гостиничные услуги

Изменения в законодательстве о защите прав потребителей. Памятка на заметку потребителю. Примерные формы документов образцы претензий, исковых заявлений. Консультативный совет. Права потребителей гостиничных услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей не для медицины?

Порядок предоставления услуг хостелов регулируется положениями Закона РФ от Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги средств размещения. Общие требования к хостелам".

Каждый из нас хотя бы раз останавливался в гостинице, находясь в командировке или на отдыхе, однако не всем известен порядок предоставления гостиничных услуг. Учитывая, что деятельности гостиниц посвящено немало нормативно-правовых актов, в данной статье мы рассмотрим основные из них, чтобы выяснить правовые аспекты предоставления гостиничных услуг.

Окружающая среда. Отдых на море каждый год, это как хороший кофе с утра каждый день!

Правила предоставления гостиничных услуг в РФ

В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера места в номере , но не более чем за сутки. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы потребителя осуществляются с учетом расчетного часа, который устанавливается в 12 часов текущих суток по местному времени. Исполнитель с учетом местных особенностей и специфики деятельности вправе изменить установленный расчетный час. Время заезда устанавливается исполнителем. Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда потребителя в номер не может составлять более 2 часов.

Сегодня выбрать путешествие, удовлетворяющее и желаниям, и финансовым возможностям каждого, не составляет особого труда. Экономя силы и время, граждане обращаются в туристические фирмы за приобретением путевок.

Защита прав потребителей в сфере гостиничных услуг

Каждый из нас может столкнуться с необходимостью переночевать или остановиться на несколько дней в гостинице, находясь на отдыхе или в командировке. Но далеко не каждый потребитель таких услуг знает свои права и обязанности в этой сфере. Якобы, чем больше звезд у отеля, тем выше его статус и, соответственно, цена на оказываемые услуги. Но многие исполнители забывают о том, что с присвоением гостинице очередной звезды, увеличивается уровень комфорта потребителя и ответственности самого исполнителя. Поэтому, граждане, пользующиеся услугами гостиниц сегодня, должны знать свои права и уметь их грамотно и вовремя отстаивать. Основными нормативными актами, регулирующими отношения в сфере прав потребителя гостиничных услуг, являются:.

Памятка потребителю

В режиме реального времени Вы задаете любой вопрос на тему юриспруденции и сразу же получаете квалифицированный ответ. Для этого Вам необходимо всего лишь позвонить юристу-консультанту по нашему федеральному телефону и задать свой вопрос. Экономия времени, сил и денежных средств. Индивидуальный подход к каждому позвонившему. Возможность решить проблему правового характера даже в выходные и праздничные дни. Как следствие, они не обращаются за правовой помощью, поскольку не уверены в своей платежеспособности.

Исполнитель обязан заключить с Потребителем договор оказания услуг, кроме случаев, расположенной около главного входа, или около стойки размещения. р) сведения об органе по защите прав потребителей при местной.

Бесплатная юридическая консультация юриста онлайн, по телефону, а. ООО " Юрконсультация" проводит онлайн по телефону для жителей НН и области.

Несмотря на то, что это право медицинской организации, всё тот же закон обязывает медицинские организации оказывать качественные и безопасные медицинские услуги. Отказ главврача обусловлен скорее всего тем, что согласившись на использование предоставленного Вами пломбировочного аппарата, он тем самым берёт на себя большую ответственность за риск Вашему здоровью, поскольку он не может быть уверен в качестве предоставляемого Вами материала.

В том случае, если врач выполнит медицинские манипуляции с помощью Вашего пломбировочного материала, а впоследствии на фоне этого разовьётся какая-либо патология и будет причинён вред Вашему здоровью, то врач понесёт уголовную ответственность по статье 238 УК РФ за оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, а главврач - по статье 293 УК РФ за халатность.

Можете расписать, как этот механизм можно реализовать. Какие именно договора нужно заключать с обоих из сторон.

Размер таможенных сборов зависит от марки, модели и года выпуска авто, других характеристик. Принимаются такие меры на временной основе, сроком от 6 до 12 месяцев.

Сначала девушкам предлагают оказать услуги неинтимного характера, а именно сопровождение данного лица на банкете в качестве подруги или невесты. Когда девушка соглашается, её начинают "уламывать" оказать также некоторые интимные услуги за хорошее вознагрождение, обещая полную конфиденциальность.

Если уговоры увенчались успехом -. Сегодня я обратилась к Вам с вопросом.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Жанна

    Мне кажется я где-то уже читал про это

  2. deobrecin

    Нет, ну такое явно не следовало размещать в интернете.

  3. Олимпий

    Конечно, извиняюсь за оффтоп. ТС, вашего ресурса нет в Блогуне? Если, вы там есть, то попытаюсь вас там поискать. Сайт понравился. Если в теме, то поняли меня.

  4. ndicimin

    Не могу сейчас принять участие в дискуссии - нет свободного времени. Буду свободен - обязательно напишу что я думаю.

  5. Ульян

    На нашем сайте Вы сможете получить Ваш астрологический гороскоп как на определенный день, так и на неделю вперед. Мы можем с точностью сказать какие профессии подходят для Вас, и в чем Вы преуспеете и карьерного роста.

  6. Игнатий

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.